Política de reembolso

En AHMAR S.A.S. ofrecemos un crédito en nuestro sitio web por el mismo valor del producto, sin incluir el costo del envío, para que puedas re-ordenar el artículo correcto.

Si no deseas un crédito, también puedes solicitar un cambio inmediato por otro color o talla, siempre y cuando sea por el mismo valor del producto y sin incluir el costo del envío.

El comprador tiene derecho a un cambio dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, solo si se cumplen las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en perfecto estado, limpio, sin señales de uso y con sus protecciones sanitarias (en caso de que apliquen) intactas.

• El producto debe ser devuelto en su empaque original, bien doblado y con sus etiquetas en óptimas condiciones.

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez que el artículo esté en nuestro poder, nuestro equipo se asegurará de que dichas condiciones se cumplan para proceder con el cambio deseado. De lo contrario, el artículo será devuelto al cliente y el cambio no se efectuará.

Ten en cuenta que ningún artículo con descuento o comprado con un bono promocional puede ser retornado o intercambiado.

Artículos Defectuosos

Si al recibir tu pedido notas algún defecto o daño en la prenda, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. En este caso, AHMAR S.A.S. sí asumirá los costos de envío.

Una vez el producto esté en nuestro poder, será inspeccionado y si determinamos que está defectuoso, te haremos un reembolso o, si lo prefieres, un crédito en el sitio web con el cual podrás comprar el mismo modelo.

AHMAR S.A.S. no se hará responsable si el artículo retornado se pierde, es robado o se daña durante el trayecto de regreso a nuestras instalaciones. Por ello, te recomendamos retornarlo a través de un servicio de mensajería que ofrezca rastreo del producto para mayor seguridad.